ВОЗВРАТ

Все товары, приобретенные в нашем магазине можно вернуть в течение 15 дней (кроме праздничной одежды (ее можно вернуть в течение 7 дней после покупки), нижнего белья и чулочно-носочных изделий, полный перечень см. здесь).

Для оформления возврата Вам необходимо заполнить Заявление на возврат товара (скачать заявление) и приложить копию документа удостоверяющего личность.

Возврат товара можно осуществить следующими способами:

В случае принятия решения о возврате товара надлежащего качества, обращаем Ваше внимание, что товар должен быть в полной комплектации, со всеми этикетками, наклейками, ярлыками и пломбами, в состоянии нового (без признаков поношенности). Если товар явно был в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, упаковка, чек – товар возврату не подлежит.

Если товар доставлялся курьером по Москве или ближнему Подмосковью, то покупатель вправе вернуть заказ при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

В случае отправки товара в другой город, если заказ скомплектован неправильно или обнаружен брак, стоимость обратной доставки Почтой России возлагается на интернет-магазин. Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента фактического получения посылки и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина.

Важно! Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3-х рабочих дней. В случае если проверка показала что это не производственный брак, а брак, возникший по вине покупателя, интернет магазин вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия клиента. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачивает интернет-магазин, а в случае если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – покупатель.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется тем же образом, которым была произведена оплата.

Наличный расчет возможен при возврате товара через курьерскую службу или при обращении в пункт самовывоза. При этом необходимо предоставить паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность). Если покупатель по каким-либо причинам не может самостоятельно забрать денежные средства, то это может сделать его доверенное лицо при предъявлении паспорта и доверенности.

Для осуществления возврата денежных средств путем безналичного расчета, необходимо в заявлении на возврат указать банковские реквизиты:

Возврат денежных средств почтовым переводом (Почтой России) осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения интернет-магазином возвращенного почтой товара.

По любым возникшим вопросам, связанным с возвратом товара, можно связаться с нами по телефону: 8(495)227-32-55 , написать нам на e-mail: info@vinnypooh.ru или воспользоваться формой обратной связи.

Ждем ваших писем в любое время суток, звонков с 10:00 до 20:00 часов с понедельника по субботу.

Личный кабинет